近幾年，隨著各地水污染特別是自來水污染事件的頻發(fā)和人們健康意識的不斷提高，越來越多的家庭選擇使用凈水器對自來水進行二次凈化。
然而，目前在售凈水產品種類繁多，價格也從幾十元至幾萬元不等。面對林林種種的凈化產品，消費者究竟該如何選購？市場存在亂象的原因何在？帶著這些問題，記者日前進行了走訪調查。
■ 市場調查
商家善做概念營銷 消費者一知半解無從選擇。
“我家買凈水器不僅僅是擔心水污染問題，主要是考慮寶寶的健康。”家住北京市豐臺區(qū)金家村的梁女士，在孩子出生前花了一萬多塊錢買了一臺進口凈化器。
她告訴記者，她所住小區(qū)有孩子的家庭，要么買了凈水器，要么喝桶裝水，還有從旁邊小區(qū)自動售水機買水，很少有直接喝自來水的。
記者在大型購物網站和實體電器商場調查發(fā)現，目前市場上銷售的凈水產品名目繁多，價格跨度也相當大。在售的有凈水機、純水機、軟水機、凈水桶、凈水壺等十多種，且分為龍頭型、臺上式、壁掛式、櫥下式等多種樣式，價格從20多元到4萬多元不等。
在我國，據說生產凈水器的企業(yè)有3000多家，品牌更是不計其數，單淘寶網上出售的凈水器就有130多個品牌，1500多款產品。
目前，北京市場上銷售的凈水設備主要有3大類：純水機、凈水機和軟水機。
上周末，在位于北京市豐臺區(qū)西四環(huán)的紅星美凱龍建材市場，記者在一家凈水設備銷售專柜看到，前來購買和咨詢凈水器的人絡繹不絕。
銷售人員告訴記者，目前凈水設備成為許多家庭必備的家居產品，在他們店最暢銷的凈水器是RO反滲透凈水機，也就是通常說的純水機。
反滲透技術是通過化學物質的混合物與半透膜相接觸，在靜壓梯度的作用下，水分子和一些離子物質能透過，而其他有機物和一些小分子組分基本不透過，從而實現物質的分離。反滲透技術目前在海水及苦咸水淡化脫鹽方面應用十分普遍，在家用凈水器中所占的比例也在逐年遞增。
正在咨詢凈水器性能的一對老夫妻告訴記者，最近幾天先后到國美、大中、蘇寧等電器商場咨詢過。然而，他們坦言：“五花八門的水質凈化器，讓人眼花繚亂，各種高技術名詞，更是讓人一頭霧水，咨詢時每一家都會把自己的產品說得特別好，問來問去，我們老兩口仍舊不知道選哪種合適。”
記者調查也印證了他們的說法。目前，凈水器的宣傳五花八門。“技術派”把“活性炭”、“微濾”、“超濾”、“反滲透”等技術名詞作為宣傳重點；“水質派”側重宣傳“離子活化水”、“礦化水”、“小分子團水”等概念水；“理療派”則高調打出“美容”、“祛斑”、“磁化”等招牌。其中，對于商家宣傳的一些高技術名詞，很多銷售人員都是一知半解，更別說普通消費者了。
針對有些商家打出的養(yǎng)生保健的營銷概念，專家表示，凈水器有保健功能是不可能的，這是在炒作概念，只是商家的一種營銷手段。
■ 亂象解析
無強制性統(tǒng)一國標 企業(yè)準入門檻低良莠不齊
“與歐美相比，凈水產品在我國普及率還很低，整個行業(yè)在我國只能算剛剛起步，存在良莠不齊是必然的。”北京市海淀區(qū)公主墳國美電器的一名凈水器銷售人員向記者表示，目前國內持有政府部門相關批件的凈水器生產企業(yè)就有1000多家，還有很多無證的企業(yè)。
據了解，家用凈水器于上世紀90年代初傳入中國。雖然經歷20余年的推廣和發(fā)展，國內凈水器的普及率仍舊十分低下。公開的數據顯示，在歐美等發(fā)達國家，家用凈水器普及率高達90%，而中國家用凈水機整體普及率尚不足5%，農村幾乎空白。
業(yè)內專家表示，我國凈水產品行業(yè)準入門檻低，行業(yè)缺乏國家強制性的統(tǒng)一標準，使整個行業(yè)缺乏技術衡量的標準和指引，導致目前家用凈水器市場競爭的混亂與無序，產品質量參差不齊、概念滿天飛現象，特別是一些中小企業(yè)，往往以低質量、低價格產品沖擊市場。這不僅導致消費者對市場信心不足，更嚴重阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展。
事實上，對于凈水器所使用的材質、過濾材料以及相關的零部件，目前都沒有統(tǒng)一的標準，就連凈水器的濾芯等關鍵配件的制造同樣缺乏統(tǒng)一標準。
去年“3?15”期間，四川省保護消費者權益委員會對使用性能、凈水水質等市場上在售凈水器的8項指標進行了對比實驗，結果達標率僅為30%。對此，四川省消委會呼吁國家相關部門應盡快制定凈水器產品的國家強制性標準，并將凈水器產品納入3C認證產品目錄，實施強制性產品認證。
［■ 選購］
明確需求是重點
一是根據水質和需求選購
“消費者在選擇凈水器時要根據自己的需求，看想解決什么樣的問題，然后決定選購什么樣的凈水器。”中國疾控中心環(huán)境所水質安全監(jiān)測室主任張嵐告訴記者。
據介紹，我國不同地區(qū)的水質不同，有些地方水中重金屬含量極少，可選擇普通的凈水器；有些地區(qū)水中的鈣、鎂離子含量較高，容易結垢，應選購帶離子交換樹脂濾芯的凈水器；而對水中含氯、味道較重的地區(qū)，可選購活性炭的凈水器；對于重金屬含量較多、水質硬，或者污染嚴重、需直接飲用的家庭，可選購反滲透的純水機。
二是要看產品衛(wèi)生許可批件
按照相關規(guī)定，生產凈水器的廠家必須取得上級衛(wèi)生監(jiān)督部門的衛(wèi)生許可證，且每個品牌、每個型號的凈水器只有唯一的一個衛(wèi)生許可批號。
三是正規(guī)品牌、完善的售后服務
消費者在購買產品時要盡量選擇正規(guī)廠家的產品，同時在交易時除了索要正規(guī)的發(fā)票外，還需要廠家或銷售商開具具體的保質保修單。
［■ 使用］
定期更換濾芯是關鍵
濾芯是整個凈水器的核心，凈化后水的質量很大程度上取決于濾芯好壞，同時也決定了日后使用的日?；ㄙM。凈水器在使用過程中，一定要定期更換濾件，否則，不但起不到凈化效果，還會造成二次污染。
然而，記者了解到，商家對于市場上銷售的眾多品牌凈水器，更換濾芯的說法并不一致，消費者很難對凈化后水質做出準確判斷，濾芯何時換、如何換也成為消費者困擾的問題。
國內某知名品牌凈水器客服人員告訴記者，凈水器如果是PP棉濾芯建議更換周期為4～6個月；前置活性炭濾芯為8～12個月；后置活性炭濾芯為12～18個月；超濾膜濾芯為18～24個月；反滲透濾芯則為18～24個月。
張嵐表示，通常按照家庭凈水的總量來定期更換濾件，如果消費者沒辦法掌握什么時候該換，就看產品說明書，上面應有明確的要求。
［■ 保養(yǎng)］
售后服務是保障
家用凈水器在使用時必須加以保養(yǎng)，才能延長使用壽命，其凈化水質才能得到保障。
今年2月，中國家電協(xié)會發(fā)布的《中國水處理產品消費者調研報告》顯示，33.7%的用戶對凈水器企業(yè)的售后服務給予“一般”評價，不滿意以及非常不滿的評價占66.3%。
“這樣的調查結果充分暴漏了凈水機行業(yè)的軟肋――服務體系不健全。”中國家用電器協(xié)會秘書長徐東生表示，凈水機需要日常的維護、保養(yǎng)、更換耗材，對售后服務要求非常高。
專家提醒，當出現凈水器出水量變小等異常情況時，應及時打電話給售后人員上門進行檢修。
■ 生活貼士
純水機和凈水機
有何不同？
目前，最受消費者青睞的凈水器是反滲透RO機和超濾機，通常被稱為純水機和凈水機。普通消費者可以從以下方面對兩者進行區(qū)分：
一、技術
反滲透技術和超濾膜技術最大的區(qū)別就在于過濾精度。
反滲透：是指在膜的進水一側施加比溶液滲透壓高的外界壓力，只允許溶液中水和某些組分選擇性透過，其他物質不能透過而被截留在膜表面的過程，簡稱為RO，其過濾精度為0.0001微米。
超濾：以壓力差為動力，分離分子量范圍為幾百至幾百萬，膜孔徑約0.001～0.2微米的物理篩分過程，簡稱為UF，其過濾精度為0.001微米。
二、結構
純水機：有增壓泵，需要電源，有儲水罐，一般為五級過濾。第一級為濾芯，第二和第三級為活性炭，第四級為用于宇航技術的RO逆滲透膜，第五級為精致活性炭，主要用于改善口感。
凈水機：沒有電機，不需要電源，靠水壓驅動過濾，采用不銹鋼管為機身，不銹鋼材質耐高溫、耐腐，更能適應環(huán)境溫差變化。
三、功能
純水機：可以將雜質、鐵銹、泥沙、膠體、細菌、病毒，以及對人體有害的放射性粒子、有機物、熒光物、農藥去除掉，還可以將水堿和重金屬去除掉；但同時也會去除掉對人體有益的微量元素。
凈水機：能夠過濾掉自來水中的雜質、鐵銹、部分細菌、病毒、膠體等，過濾后的水保留對人體有益的微量元素。
四、缺點
純水機：純水機在制水過程中會產生廢水。
凈水機：對重金屬和水堿的作用不是很大。
